SugarCRM опубликует обновление до своего открытого приложения, Eyes Enterprise Business

Ожидается, что SugarCRM обсудит значительное обновление своего программного обеспечения CRM (управление отношениями с клиентами с открытым исходным кодом) в понедельник во время события SugarCon в Сан-Франциско.

Выставка появилась вскоре после того, как SugarCRM объявила о венчурных инвестициях в размере 33 млн. Долл. США, которые она намерена потратить в погоне за более крупными компаниями, а не на малые и средние предприятия, которые доминировали в своей клиентской базе.

амбиции на сделки на уровне предприятий должны быть размещены в контексте, поскольку SugarCRM определяет предприятие как любую компанию с более чем 1000 сотрудниками и достойный процент работников, которые напрямую связаны с клиентами. Этот подход означает, что по крайней мере на данный момент SugarCRM не обязательно планирует идти голова к голове, например, Salesforce.com или Oracle для бизнеса глобальных компаний с десятками или сотнями тысяч рабочих.

SugarCRM's новые капиталовложения также бледнеют в отличие от огромных сумм. Salesforce.com потратил на маркетинг и продажи во время своего устойчивого марша к годовому доходу в 3 миллиарда долларов.

Но SugarCRM фактически выиграл от расходования средств Salesforce.com, сказал Ник Халси, директор по маркетингу. «Они повысили осведомленность рынка о потребностях и возможностях CRM», - сказал он. «Мы предлагаем другое видение того, как это сделать».

С одной стороны, SugarCRM имеет преимущество перед Salesforce.com, поскольку он предоставляет клиентам выбор облачных платформ развертывания, а также возможность запуска программного обеспечения внутри компании , сказал он.

Ключевым моментом для SugarCRM является добавление партнеров с опытом продажи на крупные предприятия, сказал технический директор и соучредитель Клинт Орам.

Кроме того, «у нас есть гораздо больше возможностей для продукта, - сказал Орам. «У нас есть планы по удвоению размера инженерной команды, и мы в этом хорошо». По словам Орама, команда разработчиков SugarCRM будет иметь 100 человек.

SugarCRM уже готова обслуживать более крупные компании с точки зрения масштабируемости и производительности, сказал Орам. «Первоначальная команда разработчиков пришла из создания корпоративных CRM-приложений. Вначале мы создавали основу для масштабирования».

Но «функциональность приложения [для корпоративного CRM] - это немного другой мир», - добавил Орам. Например, прогнозирование продаж является гораздо более значимой задачей на уровне предприятия, учитывая сложный состав торговых организаций и «резки и резки» сегментов рынка, которые, как правило, продолжаются, сказал он. Прогнозирование - это одна из областей, где SugarCRM планирует инвестировать, сказал Орам.

Версия 6.5, которая будет анонсирована во время SugarCon, включает некоторые новые функции, которые могут иметь привлекательность на уровне предприятия, включая обновленный пользовательский интерфейс, направленный на повышение производительности пользователей; поддержка базы данных IBM DB / 2 под приложением; и усовершенствования инструментария разработки SugarLogic.

Обновление также добавляет в полнотекстовый поисковый движок, основанный на проекте с открытым исходным кодом, основанном на Lucene. Тем не менее функция поиска поставляется в виде подключаемой структуры, которая позволяет клиентам использовать любую поисковую систему, которая им нравится.

SugarCRM также повышает надежность своей социальной сети и электронной коммерции, добавляя интеграцию с приложениями IBM Connections, WebSphere Commerce и Sterling Commerce , Клиенты также могут развернуть SugarCRM на новых частных устройствах PureSystems от IBM.

SugarCon также увидит объявления от нескольких партнеров SugarCRM, в том числе поставщиков поиска Lucid Imagination и Intacct, создателей приложений для финансовых целей по требованию. Оба интегрируются с SugarCRM. По словам Хэлси, ожидается участие не менее 800 человек.

Chris Kanaracus охватывает корпоративное программное обеспечение и общие технологии, новости для Служба новостей IDG . Адрес электронной почты Криса - [email protected]