Обзор Vodafone: слишком много денег за слишком мало

Имея сети в 30 странах и более 500 миллионов клиентов, Vodafone является одним из крупнейших операторов мобильной связи в мире. Это хорошая новость, если вы много путешествуете: программа Vodafone Global Roaming позволяет вам использовать свое британское время звонков, текстовые сообщения и данные в более чем 50 странах без дополнительной оплаты. Более того, Vodafone собрал несколько заманчивых развлекательных пакетов со своими планами, насыщенными данными. Проблема состоит в том, что его цена не всегда конкурентоспособна, и то же самое касается его покрытия и скорости соединения. Вы можете в конечном итоге платить за шансы на среднюю сделку.

Что вы получаете?

У Vodafone часто есть приличные предложения на последних телефонах. Например, прямо сейчас вы можете получить iPhone XR с 26 ГБ данных по цене, меньшей EE, для того же телефона с 4 ГБ - и предварительная плата на 30 фунтов ниже. Это не всегда лучшее предложение на рынке; Sky, Virgin и IDMobile часто работают дешевле в течение двухлетнего контракта.

Vodafone не так хорош, когда дело доходит до бюджетных телефонов с недорогими контрактами - в Интернете трудно найти намного меньше £ 25 в месяц - и даже его планы только для Sim-карт начинают подниматься по шкале цен с появлением самой базовой услуги на 500 МБ в £ 11 - ежемесячная плата, которая принесет вам 3 ГБ или больше в другом месте. Если вы ищете дешевый контракт без излишеств, Vodafone не для вас.

Одним из преимуществ покупки телефона напрямую у Vodafone является то, что вы можете обновить его, как только через шесть месяцев, через программу Flexi-upgrade. Как и ожидалось, вы заплатите за это высокую плату за раннее обновление, но со временем она падает - так что вы получаете возможность сбалансировать свое желание приобрести самый последний, самый горячий телефон и то, сколько вы готовы заплатить за него.

Если вы ищете план только для SIM-карты, у Vodafone есть три основных типа. Планы Essentials предоставляют вам минимальное количество данных, до 1000 минут и неограниченное количество текстов. Планы Red Extra предоставляют от 5 до 40 ГБ данных плюс неограниченные звонки и текстовые сообщения. Кроме того, планы Vodafone Red Entertainment варьируются от 10 ГБ до 45 ГБ и включают 12-месячную подписку на Now TV Entertainment, Sky Sports Mobile или Spotify Premium - неплохая дополнительная плата, поскольку сами эти подписки обычно стоят от 6 до 5 фунтов стерлингов. 10 фунтов в месяц.

	Ежемесячная плата	Данные	тексты	минут
Vodafone Essentials 500 МБ	£11	500MB	неограниченный	500
Основы Vodafone £ 13	£13	2 Гб	неограниченный	1000
Vodafone Red Extra £ 15	£15	5Гб	неограниченный	500
Vodafone Red Extra £ 17	£17	10GB	неограниченный	неограниченный
Vodafone Red Extra £ 20	£20	20GB	неограниченный	неограниченный
Vodafone Red Entertainment £ 22	£22	10GB	неограниченный	неограниченный
Vodafone Red Entertainment £ 24	£24	15GB	неограниченный	неограниченный
Vodafone Red Extra £ 25	£25	40GB	неограниченный	неограниченный
Vodafone Red Entertainment £ 27	£27	25GB	неограниченный	неограниченный
Vodafone Red Entertainment £ 31	£31	45GB	неограниченный	неограниченный

Vodafone редко является самым дешевым вариантом для любых данных, но существуют специальные предложения, которые дают вам больше за ваши деньги. Мы предлагаем подождать, пока не появится хороший.

Покрытие и скорость соединения

Vodafone утверждает, что его услуги 4G покрывают 98% населения Великобритании, а RootMetrics подтверждает довольно хороший охват по всей Англии и Уэльсу. Однако есть несколько мест, где вы можете получить только сигнал 2G или 3G, в основном на южном и восточном побережьях. И Шотландия не очень хорошо обслуживается: покрытие 4G, как правило, неоднородное и особенно дьявольское на северо-западе страны. Если вы ищете услугу 4G к северу от границы, и Three, и EE будут работать лучше.

RootMetrics также ставит Vodafone после EE и Three по общей производительности, надежности, производительности вызовов и текста, хотя улучшения в сети позволили ему опередить тройку по скорости и скорости соединения. Теперь Vodafone предоставляет услуги 4G LTE Advanced в Лондоне, Бирмингеме и Манчестере, поэтому, если вы живете в одном из этих городов и у вас есть телефон, совместимый с LTE Advanced, вы можете ожидать более высокую скорость, чем у других провайдеров.

Роуминг

Одним из главных преимуществ Vodafone является его международное присутствие. Его программа «Глобальный роуминг» охватывает в общей сложности 50 стран, не имеющих роуминга, где вы можете использовать свои обычные тарифы на звонки, текстовые сообщения и данные без дополнительной оплаты.

Кроме того, еще 60 направлений «бродят дальше» включают Австралию, большую часть Северной и Южной Америки, Россию и значительную часть Азии, при этом в мае этого года будет добавлено больше стран. В этих странах вы платите фиксированную ставку в размере 6 фунтов стерлингов в день, после чего вы можете использовать свои пособия как дома; Перейдите сверх нормы, и с вас будет взиматься обычная британская плата в размере 55 пенсов в минуту и ​​35 пенсов за текстовое сообщение, а также 6,50 фунтов стерлингов за 250 МБ данных. Если вы планируете использовать большое количество данных за границей, гораздо более дешевый вариант - заплатить 6 фунтов стерлингов за дополнительный роуминг данных объемом 1 ГБ или 10 фунтов стерлингов за дополнительные 2 ГБ.

Другие услуги и ограничения расходов

Как и EE, Vodafone поддерживает вызовы Wi-Fi, поэтому вы можете совершать и принимать вызовы по беспроводной сети, а не по 3G или 4G. Это не сэкономит вам денег - звонки поступают из вашего обычного пособия - но это помогает вам оставаться на связи в таких местах, как сельский дом или квартира в подвале, где в противном случае вы могли бы не получить приличный сигнал. Просто обратите внимание, что это работает только на определенных телефонах Apple, Samsung, Sony, Huawei и Vodafone с пакетом Red Extra или Red Entertainment.

Если вы хотите контролировать свои расходы, Vodafone позволяет вам устанавливать ограничения данных через приложение My Vodafone или веб-сайт Vodafone. Вы также получите оповещение, когда достигнете 80% от своего размера данных, другое, когда вы полностью его использовали, и дополнительные уведомления для каждых 250 МБ данных, которые вы потребляете после этого.

Обслуживание клиентов и удовлетворение

Vodafone точно не выигрывает от удовлетворения клиентов. В последнем отчете Ofcom он оказался в нижней части таблицы лидеров, и Vodafone получил больше жалоб на 100 000 абонентов, чем любая другая сеть, включая Virgin Mobile и BT.

Заключение

У Vodafone есть свои плюсы, в частности, наборы развлечений и широкий выбор стран, где вы можете «свободно перемещаться». Тем не менее, он не всегда побеждает в скорости, покрытии или цене, часто проигрывая BT Mobile, Three и EE. Его ограниченные по времени сделки и телефонные связки могут быть очень конкурентоспособными, но удовлетворенность клиентов, похоже, является проблемой, и Vodafone действительно нужно поработать над всем.

Заголовок: Kārlis Dambrās, используется в Creative Commons